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ワンステップソフトウェア

役割:プロダクトデザイナー

クライアント:ワンステップソフトウェア

ユーザー調査|デザイン思考|ユーザビリティテスト|アジャイル

プロジェクトの背景

ピアサポートを通じて薬物やアルコール依存症に苦しんでいる人のためのデジタル回復アプリ。

ビジネスの目標と目的

•再発率を下げる

•毎日のエンゲージメントを増やし、維持する

プロセス: C&C分析、壁を飛び回る(フィールド観察方法)、適格な参加者の調査と定性的なユーザーインタビュー、アフィニティ図→ペルソナ→ユーザーフロー、カスタマージャーニーマップ、サイトマップ→スケッチ、ワイヤーフレーミング、忠実度の高いモックアップ、プロトタイプ→ユーザビリティテスト

プラットフォーム:モバイル(iOS)

タイムライン: 3週間

チーム:リリアム比嘉、ルビA.、ソフィアL.

私の役割:プロダクトデザイナー

ツール:鉛筆と紙、オーディオとビデオレコーダー、ポストイット、スケッチアプリ、Invision、Photoshop、Illustrator、基調講演 

発見する

機能、感情、ビジネスモデルの比較および競合分析を通じて、私たちのチームは、ソーシャル機能を備えた同様のアプリが最もダウンロードされたが、その後はそれらのアプリも使用されていないことを発見しました。それで、私たちは回復中の常習者から、彼らが最も役立つと思ったものと、彼らが試みた他のどの方法が再発につながるのかを聞きたかったのです。

調査のために、私たちは現場に出向き、複数の場所でAgnosticAAおよびAAAl-Anonとの会議に出席し、個人の回復/回復および脇役として、両側から適格な参加者を募集しました。

研究結果
AAミーティング
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「聞いたり共有したりするために来ても、それはすべて役に立ちます。」
女性、26-AA

私たちの調査によると、回復中の依存症者の67%はピアサポートに依存しており、中毒に陥るきっかけとなった状況から離れて軌道に乗る会議を楽しみにしており、12ステップまたは一定の日常活動を通じて構造化されたライフスタイルを持っています回復を通して彼らを助けました。私たちの課題は、そのサポートシステムと説明責任をデジタルプラットフォームに接続することでした。

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定義

アフィニティマッピングを通じて調査結果を統合した後、ユーザーロールのペルソナを特定し、そこからカスタマージャーニーマップとユーザーフローを作成して、ペルソナのタスクを定義しました。このプロセスは、私たちのチームがユーザーの動機、問題点、および設計する機会を明らかにするのに役立ちました。

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設計
機能の優先順位付け
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低忠実度のワイヤーフレーム
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UIの反復
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